FAQ
Hvordan handler jeg?
Finn varene du ønsker. Bruk enten søkefeltet nederst til høyre, eller finn frem til produkter i menyen til venstre. Hvert produkt har en egen produktdetalj-side, med utfyllende spesifikasjon. På produktdetalj-siden kan
du også få opp stort bilde ved å klikke på selve bilde. Du kan også i
mange tilfeller se en egen bildegalleri-link som inneholder flere bilder.
Legg varene i handlevognen. Bruk Kjøp-knappen på forsiden eller på produktdetalj-siden for å legge varen(e) i handlevognen. Under bildene i toppen til høyre har du knappen for å se handlevognen. Herfra kan du også fjerne varen(e) fra handlevognen eller forandre antallet.
Gå til kassen. Når du har lagt varen(e) i handlevognen, og er klar til å sende bestillingen, velg ”Gå til kassen” som ligger nede til høyre. Der vil du se leveringsinformasjon og kundeinformasjon før du sender bestilling.
Del-levering. Dersom varen(e) du bestiller ikke er på lager og du ønsker at de skal sendes så snart de har kommet inn, kryss av for del-levering. Ordren deles da opp i flere forsendelser og vi sender varene når de kommer inn på lager.
Vi gjør oppmerksom på at du må betale porto for hver forsendelse,
totalen kommer frem i kassen.
Se infoside.
Hva slags gull?
Gullbutikken.no omsetter norsk 585 gull som er norsk standard og av en høyere kvalitet en 14 karat. Alle modeller er av beste kvalitet med stempel og av nyeste design.
Se infoside.
Hva slags diamanter?
Våre diamantsmykker har alltid en meget god kvalitet, og leveres som regel med diamanter av Top Wesselton SI eller Wesselton SI hvis ikke annet er oppgitt.
Se infoside.
Hvorfor så lave priser?
Gullbutikken.no har i motsetning til tradisjonelle gullsmykkeforretninger ingen dyre driftskostnader, og prisene kan følgelig reduseres betraktelig sammenliknet med det konkurrerende marked.
Se infoside.
Er det trygt å handle hos Gullbutikken.no?
Ja, det er helt trygt å handle hos oss. Gullbutikken.no som eies av PANDORUM AS er et 100 % norskeid selskap (organisasjonsnummer 993 131 520) og følger norsk lov.
Gullbutikken.no ønsker å være en av de aller første i Norge til å tilby en god, sikker og brukervennlig nettbutikk med salg av gull og smykker. Vi vil at du som vår kunde skal føle deg trygg og være 100 % fornøyd.
Du har 14 dagers angrefrist i hht. Kjøpsloven. Du kan angre ditt kjøp og gå fra avtalen dersom du melder fra til oss innen 14 dager etter at varen og angrefristformularet ble mottatt.
Spesialproduserer Gullbutikken.no smykker?
Nei, Gullbutikken.no spesialproduserer ikke smykker, vi selger kun ferdige produkter.
Men, Gullbutikken.no kan ta imot spesialbestillinger og bearbeide de smykkene vi har. Eksempel: Ønsker du et kjede fra vårt utvalg med en spesiell vekt eller lengde, vil dette kunne tilpasses.
Hvor lang tid tar det fra bestilling til varen blir levert?
Vi sender varene samme dag eller senest neste virkedag. Normalt tar det ca. tre til
fem virkedager før du mottar din bestilling.
Dersom varen skulle være utsolgt, vil du få beskjed om dette samme dag eller neste virkedag.
Gullbutikken.no har delelevering som alternativ når du bestiller produkter, dvs. dersom enkelte varer i din bestilling skulle være utsolgt og andre ikke, kan du få varene tilsendt ettersom de er tilgjenglig. Dette velger du selv under bestillingen.
Se infoside.
Hvordan vet jeg hvilken lengde og lås jeg skal ha på halskjedet eller armbåndet?
Se infoside.
Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal ha på ringen?
Se infoside.
Hva gjør jeg hvis mottatt smykke ikke passer i størrelse?
Ingen problem, det er bare å returner det til oss så fort som mulig og senest innen to uker, og vi vil sende deg ny vare med rett størrelse. Varens lengde avgjør også pris. Trenger du et lenger eller kortere armbånd enn det du har betalt for, vil prisen endre seg noe. Dette justeres enten opp eller ned.
Kjedet som ble levert fra Gullbutikken.no hadde ikke nøyaktig samme vekt som opplyst. Hvorfor?
Kjedene er aldri eksakte kopier av hverandre ettersom sliping, lodding og pussing i fabrikken gir utslag. På lettere kjeder merkes det ikke så mye, men på de tyngre kan det bli en liten forskjell.
Er alle priser Ink. Mva?
Alle priser er normalt oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift (mva/"moms") hvis ikke annet er bemerket.
Klikk her for utskriftsvennlig versjon