VIKTIG INFORMASJON FRA GULLBUTIKKEN AS.
I følge Angrerettloven §9  er vi pålagt å informere deg om disse opplysningene.

VED EVENTUELLE PROBLEMER
Dersom det skulle oppstå problemer med varen du har bestilt fra oss, følger du denne linken her.

GARANTI
Garanti på alle produktene følger produsentens garanti. Denne er normalt minst 1 år. Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre skader eller mangelfullt vedlikehold. Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den oppgitte garantitiden. Garantien dekker kun selve produktet, ikke eventuelle tilleggsprodukter eller informasjon som kjøperen har tilført produktet. Ved garantireklamasjon må det påstått defekte produktet returneres til Gullbutikken.no med komplette manualer og original emballasje, hvis ikke annet er avtalt.

FORBRUKERENS ANGRERETT
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp, dvs gjelder privatpersoner og ikke bedrifter.

Du er pliktig å gi melding til selgeren innen 14 dager (jf. Angrerettloven §13) etter du har mottatt varen om at du ønsker å gå fra avtalen og benytte deg av din angrerett. Kontakt gullbutikken.no så raskt som mulig dersom dette er aktuelt for deg.

Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side (jf. Angrerettloven § 12 punkt a).

DOKUMENTASJON VED FORSENDELSER
Alle forsendelser til Gullbutikken.no vedrørende returer, garantireklamasjoner, og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Forsendelsen til Gullbutikken.no skal skje kostnadsfritt for Gullbutikken.no. Pakker som er sendt i oppkrav eller "mottaker betaler, frakt" vil ikke bli hentet ut (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

Er varen sendt gjennom posten eller annen selvstendig fraktfører skal den sendes tilbake på samme måte (jf. Angrerettloven §15 tredje ledd).

UAVHENTEDE LEVERANSER
Ved uavhentede leveranser/pakker vil kjøperen ilegges sum av følgende: 300 kroner i gebyr, dette er nødvendig for å dekke våre kostnader i forbindelse med slike brudd på avtale.

ANGRERETT SPESIALBESTILLINGER
Dersom du benytter deg av angreretten ifm. med et tilvirkningskjøp (spesialbestillinger), så er du pliktig til å betale de ekstra kostnadene som påbeløper for utførtarbeid og medgåtte materialer (jf. Angrerettloven §16 første ledd). 

Dersom dette er et tilvirkningskjøp, løper fristen for å benytte deg av angreretten fra du mottar disse opplysningene. (jf. Angrerettloven §11 andre ledd)

PS.
Før du kontakter oss, vær vennlig og sjekk FAQ (ofte stilte spørsmål). Kanskje svaret på det du er ute etter finnes der.

Med vennlig hilsen

Gullbutikken.no